Terugbetalingsbeleid

Onze 100-nachten-garantie ... en meer dan dat

Wij geloven in liefde op de eerste nacht... Maar we begrijpen dat niet iedereen zo snel overtuigd is. Daarom geven we u nog 99 nachten extra om u helemaal te overtuigen van uw blanky (of uw geld terug te vragen)

In het geval u blanky wil laten ophalen, zijn er bijkomende transportkosten. Om een ophaling aan te vragen, gelieve het onderstaande formulier in te vullen. Het proces van de retourzending van uw blanky gaat volgens de volgende stappen:


1) Betaling van de verzendkosten (verschilt van land tot land)
2)
Ophaling van blanky bij u thuis of op het adres dat u aangeeft
3) Controle van uw deken in ons magazijn (blanky doneert uw deken aan liefdadigheidsorganisaties. Daarom aanvaarden we geen terugzendingen of omruilingen die niet in de originele verpakking komen of die tekenen van foutief gebruik vertonen, evenals zichtbare schade of permanente vlekken)
4) In het geval de retourzending wordt goedgekeurd, geven we het geld terug via het betaalmiddel dat werd gebruikt tijdens de aankoop (of we sturen u een nieuw deken in het geval van een omruiling)

Opgelet: enkel van toepassing op dekens en sets

Fabrieksgarantie

Onze dekens zijn ontworpen om 10 jaar mee te gaan en onze garantievoorwaarden dekken productiefouten gedurende de eerste drie jaar!

De volgende defecten worden gedekt door onze garantie:

1. Problemen met de sluiting van de deken
2. Fysieke gebreken die leiden tot breuk of andere problemen en die niet te wijten zijn aan foutief gebruik
3. Gaten of verlies van glaskorrels binnenin de deken, veroorzaakt door productiefouten

Onze garantie dekt geen klachten die ontstaan uit het foutief gebruik van de deken of van aankopen elders dan op onze pagina. In het geval u vragen heeft, gelieve ons team te contacteren zodat we uw geval kunnen analiseren.

Indien u de garantie gebruikt, proberen we in eerste instantie uw blanky te repareren of, indien mogelijk, te vervangen. Om uw garantie te gebruiken, gelieve het dit formulier in te vullen.