Politique de remboursement

Notre garantie 100 nuits... et plus encore

Nous croyons au coup de foudre... Mais nous comprenons que tout le monde ne tombe pas amoureux aussi rapidement. C'est pourquoi vous avez 99 nuits supplémentaires pour tomber amoureux de blanky (ou vous êtes remboursé).

Si vous souhaitez effectuer un retour, il faut ajouter le coût du transport. Pour demander un retour, il vous suffit de remplir ce formulaire. La procédure de retour de votre blanky suit les étapes suivantes :

1) Paiement des frais d'expédition ( variable selon les pays)
2) Collecte de blanky à votre domicile ou à l'adresse que vous nous avez indiqué.
3) Contrôle de votre couverture dans nos locaux (veuillez noter que blanky fait don de votre couverture à des organisations caritatives. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges si la couverture n'est pas dans son emballage d'origine ou si elle a fait l'objet d'une mauvaise utilisation évidente, comme par exemple si elle a été endommagée ou si elle présente des taches permanentes).
4) Si le retour est accepté, nous vous rembourserons selon le mode de paiement initialement utilisé pour votre commande (ou nous vous enverrons votre nouvelle couverture s'il s'agit d'un échange).

Remarque : valable uniquement sur les couvertures et les packs.

Garantie de fabrication

Nos couvertures sont conçues pour durer dix ans et notre politique de garantie couvre les défauts de fabrication pendant les trois premières années d'utilisation !

Les différents types de défauts couverts par notre garantie sont les suivants:

  1. Problèmes avec la fermeture eclair de la couverture;

  2. Les défauts de la couverture qui entraînent une déchirure ou d'autres problèmes et qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation de celle-ci ;

  3. Trous ou fuite des perles de verre causés par un défaut des finitions lors de la fabrication

Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation de la couverture ou de ventes effectuées en dehors de notre site web. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions examiner votre cas.

Une fois que vous aurez fait une demande d'activation de votre garantie, nous tenterons en premier lieu de réparer votre couverture ou, si cela n'est pas possible, nous la remplacerons. Afin de béneficier de la garantie, veuillez remplir ce formulaire.